Soporte y Mantenimiento
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Soporte y Mantenimiento
Consulta y Asesoramiento
En Alea, entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas. Por ello, ofrecemos un servicio de consulta y asesoramiento personalizado para guiarte en la elección de las soluciones más adecuadas para tu infraestructura. Nuestro equipo de expertos está disponible para responder tus preguntas, evaluar tus requerimientos y proporcionarte recomendaciones estratégicas que optimicen el rendimiento y la seguridad de tus redes. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para recibir la asistencia que necesitas
Integración y Puesta en Marcha
Nos especializamos en la integración y puesta en marcha de sistemas y equipos, asegurando una transición fluida hacia nuevas tecnologías. Nuestro equipo de ingenieros trabaja de la mano contigo para implementar soluciones personalizadas que se alineen con tus objetivos. Desde la planificación inicial hasta la configuración final, nos encargamos de cada detalle para garantizar que tu red esté operativa y optimizada desde el primer día. Confía en nosotros para facilitar una integración efectiva que impulse tu eficiencia y rendimiento.
Soporte 24 / 7
En Alea, sabemos que el tiempo de inactividad puede afectar seriamente las operaciones de tu negocio. Por eso, ofrecemos un servicio de soporte técnico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo altamente capacitado está siempre listo para atender cualquier incidencia, asegurando que tus sistemas funcionen de manera óptima en todo momento. Con un sistema de gestión de tickets eficiente, podrás realizar un seguimiento de tus solicitudes y recibir respuestas rápidas y efectivas. Tu tranquilidad es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.
Labores de Prevención y Diagnóstico
En Alea, entendemos la importancia de la prevención para mantener la continuidad operativa de tus redes. Nuestro enfoque proactivo incluye un exhaustivo diagnóstico de sistemas, que nos permite identificar posibles fallas antes de que se conviertan en problemas críticos. Realizamos auditorías periódicas y análisis detallados para garantizar que tu infraestructura esté siempre en su mejor estado. Nuestro objetivo es minimizar riesgos y maximizar el rendimiento, brindándote tranquilidad y confianza en la operatividad de tus servicios
Formación Alea
Creemos que la capacitación continua es clave para el éxito en el ámbito tecnológico. Por ello, ofrecemos programas de formación diseñados para equipar a tu equipo con los conocimientos y habilidades necesarios para manejar de manera eficiente los sistemas y soluciones que implementamos. Nuestros expertos brindan talleres, seminarios y sesiones prácticas adaptadas a tus necesidades específicas, asegurando que tu personal esté siempre actualizado con las últimas tecnologías y mejores prácticas. Invertir en la formación de tu equipo es invertir en el futuro de tu empresa.
Sistema de Tickets
Nuestro sistema de tickets permite a sus usuarios plantear incidencias, consultar el estado de las mismas y gestionarlas de manera ágil. Además, permite al departamento controlar y gestionar tareas rápidamente sin atascos de acceso ni teléfonos ocupados.
Disponemos de los mejores productos para Operadores Tradicionales
Tu proveedor de confianza con más de 60.000 productos en stock
Solución de incidencias
Soporte técnico y mantenimiento
Ofrecemos servicios profesionales en Transmisión, Acceso e IP tanto a empresas Telco, como a la vertical Hospitality y a todos los entornos que requieran despliegue y uso de redes de fibra óptica como fórmula transversal de comunicación.
Nuestros servicios van desde la consultoría previa hasta la implementación pasando por la selección del equipamiento óptimo en cada proyecto o el desarrollo de soluciones y sistemas. (si no cabe, lo obviamos)
Preventivas
Backup de configuración Registro Logs de IP Planes de formación Actualización de software Monitorización de sistemas, equipos...
Correctivas
Servicio 24*7*365 Restauración de servicios Resolución de incidencias Gestión de alarmas Reemplazo avanzado de piezas
Gestión de Tickets
Herramienta avanzada para control, gestión y resolución de tareas
FAQ
Preguntas y Respuestas
Respuestas a Preguntas Comunes sobre Soporte y Mantenimiento
Alea ofrece un servicio de soporte técnico 24/7, lo que significa que estamos disponibles para ayudarte en cualquier momento del día o de la noche. Nuestro equipo puede asistir en la resolución de incidencias, el mantenimiento preventivo y la optimización de tus sistemas para garantizar un funcionamiento fluido.
Nuestro sistema de gestión de tickets permite a los clientes registrar sus consultas o incidencias de manera fácil y eficiente. Cada ticket se asigna a un técnico especializado que realizará un seguimiento y proporcionará actualizaciones hasta que se resuelva el problema, asegurando así una atención ágil y organizada.
Al elegir el servicio de soporte y mantenimiento de Alea, garantizas la continuidad operativa de tu infraestructura. Te beneficias de atención personalizada, diagnósticos proactivos, y un equipo de expertos siempre listo para abordar cualquier desafío, lo que te permite enfocarte en el crecimiento de tu negocio sin preocuparte por interrupciones técnicas.
Contacto
info@alea-soluciones.com
No dude en contactarnos para obtener mejor información y servicios.
Le invitamos a comunicarse con nosotros para obtener información más detallada sobre nuestras soluciones y servicios, y para descubrir cómo podemos colaborar para impulsar el éxito de su empresa.
Soluciones TIC profesionales para su empresa
Desde 2002, Alea Soluciones trabaja con empresas localizadas en dos verticales principales: Telco y Hospitality.
Cada una de ellas tiene sus características, necesidades, filosofía y modo de operar, gestionando sus redes y servicios.
Conocer todas estas características, es clave para alcanzar el éxito y la satisfacción de los clientes en cada proyecto
- Dilatada experiencia en FTTH y Networking
- Principal foco de actuación en Telco y Hospitality
- Equipo humano altamente cualificado y profesional
- Múltiples certificaciones Huawei en Networking y FTTH, Nivel Máster en Optical y Datacom
- Trabaja con las principales empresas líderes del sector
