En una entrada anterior de este blog, Extensión: centralita virtual, ya hablamos de las ventajas de una plataforma centralita virtual. Asimismo también explicamos las características generales de Extension, nuestra nueva plataforma de centralitas.
En esta entrada del blog analizaremos detalladamente una parte de Extension, en especial una de sus principales características: multitenant. Nuestra centralita es multicliente y, a la misma vez, permite diferentes niveles de gestión.
Como comentamos en la entrada anterior, las ventajas de una centralita virtual para una empresa son muchas:
Transmitir profesionalidad ante el cliente.
Gestionar las llamadas de forma mucho más eficaz y rápida.
Atender al cliente de una manera más personalizada.
Ahorrar en llamadas.
Otras muchas ventajas.
Pero, visto desde el lado de un pequeño o mediano operador, este necesita una plataforma de centralita virtual que le permita instalarla a múltiples empresas sin necesidad de adquirir tantas licencias ni tampoco tener una amalgama de configuraciones.
Plataforma centralita virtual
Precisamente con esta finalidad nace Extension, pues al ser multitenant permite a un operador que disponga de nuestra plataforma de centralita virtual instalarla en todos los negocios que se la requieran.
Dado que Extension posee diversos niveles de gestión, a los cuales también se les pueden asignar diferentes características y privilegios, permite no solo que el operador gestione la centralita, sino que también el usuario final tenga acceso a la misma y la personalice según sus necesidades. Todo ello a través de una interfaz web sencilla, amigable e intuitiva, permitiendo al cliente gestionarla fácilmente.
Los diferentes perfiles que dispone son: administrador, operador, empresa y cliente final.
